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Endereço para entrega
Quando você acessar a sua conta com seu e-mail e senha, o sistema irá selecionar por padrão o endereço que você tiver informado no momento de seu cadastro. Caso o seu endereço tenha sofrido qualquer alteração, você pode atualizá-lo clicando em "Atualizar meu endereço".
Além disso, se você desejar que as suas compras sejam enviadas para outro endereço, clique no botão "Usar outro endereço" e cadastre-o.
Após certificar-se de que o endereço de entrega está correto, clique em "Continuar".
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Formas de pagamento
Escolha a forma de pagamento desejada e informe os dados que o sistema lhe pedir (compra no cartão de crédito, por exemplo).
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Boleto bancário
Se você optar por pagar a sua compra mediante boleto bancário, a loja virtual irá gerar o seu boleto automaticamente na tela do seu computador.
Você poderá imprimir esse boleto e pagá-lo até a data de vencimento em qualquer agência da rede bancária, casa lotérica ou em um caixa eletrônico do seu banco. Confira se existe alguma restrição, nas instruções escritas no boleto, quanto aos bancos em que você pode efetuar o pagamento.
Se preferir, pague o boleto através do seu internet banking sem precisar imprimi-lo e sem sair de casa. Basta digitar corretamente os números do código de barras do boleto no formulário de pagamento de boletos fornecido para este fim no site do seu banco. Em caso de dúvidas, informe-se junto ao gerente da sua conta bancária sobre a maneira correta e segura de fazer pagamentos através do internet banking da sua instituição bancária.
Os boletos emitidos em nossa loja virtual são da modalidade "cobrança sem registro". Isto significa que se você não pagar o boleto (seja porque perdeu o prazo ou simplesmente desistiu de confirmar a compra), ele perderá sua validade após a data de vencimento e será automaticamente ignorado e cancelado, não gerando nenhuma multa, cobrança ou pendência em seu nome.
Caso você não pague o boleto até a data de vencimento, a sua compra não será confirmada e o seu pedido não será enviado. A compra será considerada cancelada.
Se você não desistiu da compra, mas perdeu o prazo de validade do boleto, realize a compra novamente, gere um novo boleto com nova data de vencimento e pague-o no prazo correto.
Assim que o banco confirmar o pagamento do seu boleto, enviaremos o seu pedido para o endereço cadastrado, conforme o prazo de entrega anunciado no site.
Conforme os princípios da nossa empresa, os seus direitos garantidos por lei no Código de Defesa do Consumidor são rigidamente respeitados: com base neles, não cobramos nenhuma taxa adicional pela emissão do boleto.
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Cartão de Crédito
A tecnologia de pagamento online por cartão de crédito em nossa loja virtual é fornecida, autenticada e executada diretamente pelo sistema da Cielo (ex-Visanet). A conexão da nossa loja virtual com o sistema da Cielo é criptografada conforme os requisitos e exigências da própria Cielo, a fim de proteger os dados do seu cartão e impedir que eles sejam recuperados por terceiros não autorizados ou até mesmo pela nossa loja: seus dados não ficam armazenados em nossos servidores nem são acessíveis a nós de nenhuma forma.
Nossa loja virtual possui certificação digital de segurança de 128 bits, autenticada pela Comodo Brasil, o que garante configurações de segurança internacionalmente reconhecidas para transações financeiras online.
Atualmente aceitamos somente cartões da bandeira Visa.
Cartões das demais bandeiras passarão a ser aceitos, em previsão, a partir de novembro.
Uma vez aprovada em tempo real a sua compra pela gestora do seu cartão de crédito, seu pedido estará automaticamente confirmado e será enviado ao endereço cadastrado para entrega, conforme o prazo anunciado no site.
Para confirmar a sua compra, clique no botão "Fechar pedido". Você receberá uma confirmação detalhada de sua compra por e-mail.
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Prazos de entrega
Cada produto possui um prazo determinado para entrega, informado na página de detalhes do produto em questão (na página inicial ou nas páginas de cada categoria de produtos, clique sobre a imagem ou o nome de exibição de qualquer produto à venda para ser direcionado à sua página de detalhes).
Se você comprar vários produtos simultaneamente, valerá o maior prazo de entrega entre os produtos comprados (a compra é entregue de uma só vez).
ATENÇÃO: Os prazos informados começam a partir da confirmação do seu pagamento. Se você pagar com cartão de crédito, o prazo começa imediatamente no instante em que você confirma a compra. Porém, se você escolher boleto bancário, acrescente ao prazo informado pelo site mais dois (2) dias a partir do dia em que você efetuar o pagamento do boleto (este é o tempo que o banco requer para confirmar a compensação do boleto).
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Compra segura
Fique tranqüilo: comprar em nossa loja é muito seguro. Possuímos o certificado digital de segurança emitido pela Comodo Brasil, uma autoridade mundial em segurança na Internet. O certificado digital está emitido em nome de Isthmus Sistemas de Comércio Virtual, a empresa desenvolvedora da tecnologia web usada nesta loja virtual. As suas informações de pagamento não são armazenadas: elas somente são usadas no momento da compra, quando são enviadas criptografadas diretamente ao sistema da bandeira do seu cartão de crédito para aprovação, ou geram o código de barras do seu boleto bancário.
Tecnologia de segurança: todas as informações são codificadas pelo software SSL usando a mais moderna e poderosa criptografia de 128 bits em um ambiente de acesso exclusivo.
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Privacidade
Seus dados cadastrais não são divulgados em nenhuma hipótese, a menos que você autorize o seu uso para o recebimento de promoções, ofertas, e-mail marketing, mala direta ou outras formas similares de publicidade dirigida, por meios eletrônicos (e-mail) ou impressos (correios tradicionais).
No momento de confirmar o seu cadastro na loja virtual, é mostrada ao final do formulário a opção de autorizar o uso dos seus dados para essa finalidade publicitária. Se você não marcar esta opção, seus dados serão mantidos em total sigilo e você não receberá comunicações publicitárias nossas ou de nossos parceiros. Já se você marcar essa opção, nos autorizará a lhe enviar comunicações publicitárias desta loja virtual e dos nossos parceiros.
Você poderá cancelar a autorização para uso dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco ou com o parceiro do qual você não deseja mais receber comunicações. Para isto, bastará clicar no link de descadastramento de e-mail marketing que será fornecido em todos os e-mails publicitários que lhe enviarmos, ou mandar um e-mail para a nossa loja virtual ou para os nossos parceiros pedindo que descadastrem o seu nome e endereço do envio de publicidade impressa.
OBSERVAÇÃO: Considere que o e-mail marketing autorizado não é spam. Pode ser proveitoso para você o recebimento de ofertas e novidades por e-mail. Para ficar sempre por dentro das oportunidades e promoções, sugerimos que você crie uma conta de e-mail reservada apenas a receber esse tipo de comunicação publicitária.
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Central de atendimento
Entre em contato conosco através da central de atendimento, no link "Contato", que é fornecido tanto no cabeçalho quanto no rodapé da loja virtual. Além de dispor de formulário online para envio de mensagem, você pode consultar na Central de Atendimento também o nosso endereço físico, telefones, e-mail e outras eventuais formas de contato. Se preferir, clique aqui para ser direcionado agora mesmo à Central de Atendimento.
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Política de devoluções
Você deverá acessar a sua página pessoal e clicar na opção "Trocas e devoluções" para formalizar um eventual pedido de troca ou devolução de produto(s).
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito protegido por lei de desistir da sua compra dentro do prazo de até sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto a ser devolvido deverá ser encaminhado à loja na embalagem original, sem indicações de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual de instruções e de todos os seus acessórios, conforme cada caso.
- ATENÇÃO: Não são aceitas solicitações de trocas ou devoluções para Vale-presentes.
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