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Como comprar
Selecionando o produto
Todos os produtos estão divididos em categorias, selecionáveis através do menu superior ou em sub categorias, selecionáveis
através do menu à esquerda. Você também pode utilizar a consulta de produtos, no canto superior direito da tela, digitando
palavras que identifiquem o produto desejado
Após encontrar o produto desejado, clique sobre sua imagem, descrição ou preço para obter mais detalhes
Para colocar o produto em seu carrinho de compras, clique em "Comprar", à direita da imagem do produto
Carrinho de compras
Armazena os produtos selecionados, além de permitir certas informações adicionais sobre sua compra:
- Imagem e descrição de cada produto selecionado
- Quantidade: quantas unidades de cada produto você deseja comprar
- Opção para presente: se o produto selecionado oferecer essa opção, você poderá marcá-la para receber o produto em uma
embalagem para presente. Não é um item obrigatório, você pode optar ou não pelo serviço. Caso opte, será acrescido
R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item ao valor total de seu pedido
- Remover item: exclui o produto de seu carrinho
- Preços unitário e total
Botões de controle do carrinho
- Comprar mais produtos: essa opção permite que você retorne à página inicial da loja e continue procurando por outro
produtos. Realize esse passo após cada produto adicionado
- Limpar carrinho: remove, de uma só vez, todos os produtos adicionados ao carrinho
- Fechar pedido: inicia a Confirmação da compra
- Atualizar total: para atualizar a quantidade dos items, digite a nova quantidade desejada e clique no botão
"Atualizar total"
Cálculo do frete
Informe o CEP de destino (do endereço onde a compra será entregue) e clique no botão "Atualizar total". Caso você esteja
com seu usuário identificado, o CEP será automaticamente sugerido
Caso você não informe o CEP ou não atualize o valor, o cálculo do frete será automaticamente feito pelo sistema e somado
ao total de sua compra, caso você confirme sua compra
Confirmando a compra
Cadastro/Identificação
Para confirmar a compra você precisa, necessariamente, estar cadastrado
Se você já é cliente, informe seu e-mail e a senha nos campos indicados
Se você ainda não está cadastrado, clique na figura à direita e faça seu cadastro gratuitamente
Vale presentes
Como comprar um vale presente?
O processo da compra é idêntico ao de qualquer outro produto.
Basta acessar a página de vale presentes, clicando no link Dar um vale presente, que está localizado
na página inicial da loja virtual, à direita da tela.
Acessando a página de vale presentes, escolha um vale entre os valores disponíveis: R$ 25,00 ou R$ 50,00
ou R$ 100,00 ou R$ 200,00, clicando no botão Comprar - adicionar ao carrinho, logo abaixo de cada
imagem de vale presente.
Como eu indico para quem quero presentear este vale?
Após adicionar o vale presentes em seu carrinho de compras, (você pode comprar mais produtos na mesma compra),
clique em Fechar pedido. Você deverá informar seu login e senha para continuar. Se não for cadastrado
na loja, terá a opção de fazê-lo gratuitamente.
Após informar seu login e senha, o site mostrará a tela onde você deverá informar o endereço de email da
pessoa que será presenteada com o vale presente que você está comprando, conforme a imagem a seguir.
Após o pagamento da compra do vale presente ser confirmada, o site enviará automaticamente um email para
o endereço informado avisando a pessoa que você presenteou sobre o vale presente. Ela não receberá nenhuma
embalagem com um vale presente físico, por exemplo um cartão ou algo similar.
O site da loja identifia o cliente pelo endereço de email e automaticamente disponibiliza o vale para uso.
No texto deste email enviado, estão as instruções sobre como a pessoa deverá proceder para usar o vale presente
recebido.
Como fazer uma compra usando um vale presente recebido?
A pessoa que recebeu o vale presente deve acessar o site da loja virtual e realizar o processo normal para
uma compra, ou seja, escolher os seus produtos e adicioná-los ao seu carrinho. Ao clicar em "Fechar pedido",
ela deverá fazer seu login no sistema, caso ela não esteja cadastrada na loja, deverá fazê-lo.
Esta etapa do cadastro é muito importante nessa situação e requer uma atenção especial a um detalhe:
o endereço de email informado no cadastro deve ser exatamente o mesmo em que ela recebeu o email informando
sobre a disponibilidade de um vale presente. Se os endereços de email informados forem diferentes,
o site da loja virtual não permitirá o acesso ao vale presente.
Se o cliente fizer seu cadastro informando o endereço correto de email, o site automaticamente mostrará a
opção do vale presente, logo após o login, disponibilizando-o para uso, conforme a imagem a seguir:
Os vale presentes também podem ser conferidos através da página pessoal do cliente, através do menu, em
Consultas - Vale presentes.
O que acontece se o valor da compra for diferente do valor do vale?
Esse motivo não impede a compra, ela pode ser feita sem nenhum problema. Veja os dois casos a seguir:
1º caso: Valor do vale presente menor que o valor do produto:neste caso, o valor do vale
será descontado do total da compra e você pagará apenas pela diferença de valores.
2º caso: Valor do vale presente maior que o valor do produto:neste caso você não perderá
o valor da diferença, porque o site irá gerar um crédito para você usar em uma próxima compra.
Endereço para entrega
Por padrão, é o mesmo endereço informado no momento de seu cadastro. Caso o mesmo tenha sofrido qualquer alteração, é
possível atualizá-lo clicando em "Atualizar meu endereço"
Se você deseja enviar suas compras para outro endereço, informe o mesmo clicando no botão "Usar outro endereço"
Após certificar-se que o endereço de entrega está correto, clique em "Continuar"
Formas de pagamento
Atualmente, são oferecidas as formas de pagamento através de boleto bancário e cartão de crédito (caso a loja virtual
tenha optado pelo mesmo)
Confira novamente os dados de sua compra: items comprados, endereço de entrega e vale presentes. Após confirmar seu pedido
os dados não poderão mais ser alterados
Para confirmar sua compra, clique no botão "Fechar pedido"
Você receberá uma confirmação detalhada de sua compra por e-mail
Saiba mais sobre formas de pagamento
Prazos de entrega
Cada produto possui um prazo determinado para entrega, informado na página de detalhes sobre o mesmo (clique sobre a imagem
ou nome de exibição de qualquer produto para ser direcionado a esta página). Ao comprar vários produtos simultaneamente,
será adotado o maior prazo de entrega entre os produtos comprados (a compra é entregue de uma vez)
Caso você tenha escolhido como forma de pagamento o boleto bancário, acrescente 3 dias a este total (prazo para recebimento
da confirmação de pagamento do boleto). E no caso do pagamento do boleto ter sido feito através de cheque, o prazo aumenta
1 dia (totalizando 4 dias)
O prazo total de entrega é informado após a finalização da compra, além de constar no e-mail de confirmação da compra
Compra segura
Comprar aqui é MUITO SEGURO!
Compre tranqüilo. Possuímos o sistema de proteção de dados mais moderno e seguro do mundo.
Certificado Comodo Brasil
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Nossa loja foi aprovada e possui o certificado de garantia da Comodo Brasil, autoridade mundial em segurança na Internet.
O certificado digital foi emitido em nome de Isthmus Sistemas de Comércio Virtual Ltda. A Isthmus é a empresa desenvolvedora da tecnologia web usada neste site de comércio eletrônico.
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Tecnologia
Todas as informações são codificadas pelo software SSL usando a mais moderna e poderosa criptografia de 128 bits em um ambiente de acesso exclusivo. A proteção é absoluta.
Compromisso
Nos comprometemos com a privacidade e a segurança de nossos clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais em nenhuma hipótese.
Central de atendimento
Entre em contato conosco através da central de atendimentos
Política de devoluções
Você deverá acessar sua página pessoal e no menu, acessar a opção "Trocas e devoluções" para formalizar seu pedido (para controle da loja)
Para devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indicações de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual de instruções e de todos os seus acessórios
- Não são aceitas solicitações de trocas ou devoluções para Vale presentes
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